Introdução
A AKalarmes (doravante «nós» ou «Responsável pelo Tratamento») tem como prioridade a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros e visitantes do seu sítio web, em plena conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.
Esta Política de Privacidade descreve quais os dados que recolhemos, como os utilizamos, os seus direitos enquanto titular dos dados e os meios para os exercer.
Responsável pelo Tratamento
Dados Pessoais que Recolhemos
Apenas recolhemos os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços ou responder às suas solicitações:
Formulário de contacto / pedido de orçamento
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Mensagem ou descrição do pedido
Navegação no sítio web
- Endereço IP (anonimizado)
- Tipo de browser e sistema operativo
- Páginas visitadas e duração da visita
- Referência de acesso (URL de origem)
Dados de clientes (contratos de instalação e manutenção)
- Nome e morada de instalação
- Dados de faturação (NIF, morada fiscal)
- Contacto telefónico e e-mail
- Histórico de intervenções técnicas
Não recolhemos categorias especiais de dados pessoais (dados de saúde, origem étnica, convicções religiosas ou dados biométricos).
Finalidades do Tratamento e Base Jurídica
Partilha e Transferência de Dados
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os seus dados podem ser partilhados apenas nas seguintes situações:
- Subcontratantes — fornecedores de serviços que nos auxiliam na prestação dos serviços (ex.: plataforma de e-mail, alojamento web), vinculados por contratos de tratamento de dados que garantem o cumprimento do RGPD.
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Parceiros técnicos — em caso de intervenções que requeiram colaboração externa, apenas os dados estritamente necessários são partilhados.
Não realizamos transferências de dados para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso tal se verifique no futuro, garantiremos mecanismos de proteção adequados (cláusulas contratuais-tipo ou decisão de adequação da Comissão Europeia).
Prazos de Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados pelo período mínimo necessário, tendo em conta as obrigações legais aplicáveis:
Cookies e Tecnologias Semelhantes
O nosso sítio web pode utilizar cookies estritamente necessários para o seu funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreio publicitário ou perfis de utilizador sem o seu consentimento explícito.
Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu browser ou de um eventual banner de consentimento apresentado na sua primeira visita.
Os Seus Direitos enquanto Titular dos Dados
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Acesso
Obter confirmação de que tratamos os seus dados e aceder a uma cópia dos mesmos.
Retificação
Exigir a correção de dados incorretos ou incompletos.
Apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados («direito ao esquecimento»), salvo obrigação legal de conservação.
Limitação
Requerer a suspensão temporária do tratamento em determinadas circunstâncias.
Portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
Revogação do Consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Reclamação
Apresentar reclamação à autoridade de controlo (CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos por e-mail para geral@akalarmes.pt com o assunto «Direitos RGPD». Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou alteração:
- Transmissão de dados cifrada via HTTPS/TLS
- Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado sob obrigação de confidencialidade
- Controlo de acessos e autenticação nos sistemas internos
- Cópias de segurança regulares e armazenamento seguro
Em caso de violação de dados pessoais com risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e, se aplicável, os titulares afetados sem demora injustificada.
Menores de Idade
Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados sem o consentimento dos seus responsáveis legais, pedimos que nos contacte imediatamente para que possamos proceder à eliminação dos mesmos.
Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.
Recomendamos que consulte esta página regularmente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail aos clientes registados com pelo menos 15 dias de antecedência.
Contacto e Autoridade de Controlo
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais:
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, Rua de São Bento, 148-3.º, 1200-821 Lisboa.